Términos del servicio

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Objeto

Estos términos regulan la contratación y el uso de enzima, el hub 360º modular de gestión empresarial de PLANNING STRATEGY AND GROWTH SL (CIF B01907211). Al crear una cuenta en nombre de una organización, declaras tener capacidad para aceptarlos en su representación.

2. El servicio

enzima se compone de un plan base y de módulos activables (CRM, Finanzas · VeriFactu, Marketing, Chat, RRHH, Reuniones, Analítica y los que se publiquen en el futuro). Cada módulo puede activarse y desactivarse en cualquier momento desde el marketplace del producto, con efecto inmediato.

3. Precios y facturación

• La suscripción es mensual y sin permanencia; se factura por adelantado a la organización.
• No existen licencias por usuario: todos los planes admiten usuarios ilimitados.
• Los módulos activados a mitad de ciclo se prorratean por los días restantes; los desactivados dejan de facturarse en el ciclo siguiente.
• No hay costes de alta, de implantación ni de salida. Los precios publicados no incluyen IVA.
• Cualquier cambio de precios se comunicará con 30 días de antelación y nunca se aplicará con efecto retroactivo.

4. Prueba gratuita

La prueba de 14 días incluye todos los módulos, no requiere tarjeta y expira automáticamente sin generar cargo alguno. Al finalizar, podrás elegir plan o exportar tus datos.

5. Cancelación y datos

Puedes cancelar en un clic desde Ajustes. Los datos de módulos desactivados se conservan cifrados 12 meses por si los reactivas; tras la baja total de la cuenta, dispones de 30 días para exportarlo todo en CSV antes de su eliminación definitiva, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

6. Disponibilidad y soporte

Nuestro objetivo de disponibilidad es del 99,9% mensual, con mantenimientos programados avisados con antelación. El soporte está incluido en todos los planes (chat y email); el plan Todo incluido añade un SLA de primera respuesta de 4 horas laborables.

7. Datos de tu organización

Los datos que introduces son y seguirán siendo tuyos. Actuamos como encargado de tratamiento conforme al contrato de encargo (art. 28 RGPD) que forma parte de estos términos, tal y como se detalla en la Política de privacidad.

8. Cuentas conectadas de terceros

Si conectas una cuenta de Google u otro proveedor externo, enzima accederá únicamente a los datos que autorices y solo para las finalidades descritas en la Política de privacidad. Puedes revocar esa conexión en cualquier momento desde Ajustes, sin que ello afecte al resto del servicio.

9. Uso aceptable

No está permitido usar enzima para actividades ilícitas, envío de spam, vulneración de derechos de terceros o intentos de comprometer la seguridad del servicio. Podremos suspender cuentas que incumplan gravemente esta cláusula, avisando previamente cuando sea posible.

10. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de PLANNING STRATEGY AND GROWTH SL frente al cliente se limita al importe de las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

11. Modificaciones, ley y jurisdicción

Podremos actualizar estos términos avisando con 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin penalización. Estos términos se rigen por la ley española y, salvo fuero imperativo distinto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia (España), conforme a la legislación española.